Política de jogo responsável
Versão 1.7
1. Introdução
SB Global Markets Limited (doravante referida como “Operadora”) apóia o jogo responsável e o jogo. Queremos que desfrute da sua experiência de apostas no nosso site, ao mesmo tempo permanecendo atento aos prejuízos sociais e financeiros associados ao vício em jogos de azar.
2. Proibição de registro e participação de menores
A política da Operadora em relação à proibição do acesso de menores aos jogos de azar está claramente definida e segue as disposições legais relevantes. O acesso aos serviços da Operadora é estritamente proibido para menores de 18 anos, ou qualquer idade superior exigida pelas leis aplicáveis a países específicos. O site da Operadora exibe uma placa que proíbe menores de jogar.
3. Jogadores e participação responsável em jogos de azar
A operação de maneira responsável e a participação responsável em jogos de azar estão no topo das prioridades da Operadora. A participação nos jogos de azar deve ser feita exclusivamente a título de entretenimento. Portanto, para identificar certos padrões de comportamento que podem levar à compulsão e à prática excessiva de jogos, oferecemos aos nossos jogadores as seguintes recomendações e conselhos:
- Jogue apenas por diversão, não para obter lucros.
- Determine claramente com antecedência o montante de dinheiro que está disposto a reservar para o jogo.
- Use a opção de limitar o valor que você vai apostar em jogos.
- Use a opção de autoexclusão dos jogos.
- Antes de começar a participar de jogos de azar, esteja ciente de que as odds de perder são maiores do que as de ganhar.
- Nunca aposte com dinheiro destinado às suas necessidades pessoais e existenciais.
- Não participe em jogos de azar com dinheiro emprestado.
- Nunca jogue para recuperar o dinheiro perdido, pois investir quantias maiores pode levar a perdas ainda maiores.
- Não permita que a participação em jogos de azar afete negativamente a sua vida familiar, social e profissional.
- Considere o dinheiro que você perde como o preço por seu entretenimento e todos os prêmios como recompensa.
- Não participe nos jogos de azar por motivos errados (por exemplo, para evitar problemas pessoais ou sob a influência de álcool/narcóticos).
- Informe-se sobre os sinais e as consequências de jogos excessivos para que possa parar e/ou procurar ajuda a tempo.
4. Limitação e autoexclusão do jogador
Fixação de limites financeiros
Você pode definir limites de depósito na seção de Sua Conta de Jogador no site ou entrando em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Disponibilizamos esses limites para ajudar você a controlar a maneira como joga.
Para limitar os montantes de depósitos que pode efetuar durante um determinado período, você pode definir um Limite de Depósito. Esta opção pode ser acessada na seção Sua Conta de Jogador.
Os limites financeiros descritos acima podem ser alterados a qualquer momento. Qualquer solicitação para tornar um limite mais rigoroso produzirá efeitos imediatos. Qualquer solicitação para tornar um limite menos rigoroso ou para remover um limite somente entrará em vigor após um período mínimo de 24 horas para “reflexão” (a Operadora se reserva o direito de impor um período mais longo em que o jogador não poderá reverter condições previamente estabelecidas para sua conta). Os limites se aplicam somente à marca na qual foram definidos.
Se desejar aplicar um limite através do Atendimento ao cliente, pode fazê-lo entrando em contato com nosso suporte.
Reservamo-nos o direito de impor proativamente limites financeiros ou também de autoexcluir a Sua Conta de Jogador sempre que, em virtude da política de jogo responsável, considerarmos adequado fazê-lo. Além disso, poderemos recusar uma solicitação sua para remover ou reduzir esse limite.
Se necessitar de mais informações ou assistência relativamente à nossa funcionalidade, entre em contato com o atendimento ao cliente.
Encerramento da Conta
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento usando as Configurações de sua conta ou entrando em contato com nossa equipe de suporte.
Exclusão
Caso necessite fazer uma pausa em suas atividades de jogos neste site, poderá fazê-lo entrando em contato com o suporte (ou, quando disponível, na seção Sua conta de jogador).
- Exclusão definitiva (período de pausa): 24 horas, 7 dias, 1 mês, 5 meses
- Autoexclusão: 6 meses, 1 ano, 2 anos, 5 anos,
- Exclusão por tempo indeterminado e
- Exclusão personalizada
Exclusão significa que a Sua conta de jogador será encerrada durante o período especificado. Nenhuma ação será permitida na conta, exceto para pagar quaisquer fundos na conta, a seu pedido, ficando sujeito às necessárias e adequadas verificações. As apostas não liquidadas deverão continuar em execução no momento em que for aplicada uma autoexclusão, devendo ser liquidadas da maneira habitual. As exclusões podem ser por um período definido ou por tempo indeterminado. Uma exclusão por período definido (período de pausa) somente poderá ser reduzida mediante um período de reflexão de 24 horas (o qual poderá ser aumentado, se for o caso, a critério exclusivo da Empresa) e uma exclusão por tempo indeterminado somente pode ser removida mediante um período de reflexão de 7 dias. A Empresa se reserva o direito de recusar uma solicitação de uma exclusão permanente. Além disso, você tem a opção de aumentar um período de exclusão, o qual entrará em vigor imediatamente após recebermos sua solicitação.
Faremos todo o possível para garantir que, caso tenha solicitado sua exclusão do nosso site, não poderá abrir uma nova conta conosco ou em qualquer outro site operado sob as licenças da Empresa. No entanto, no caso de você conseguir criar uma conta, fornecendo dados diferentes daqueles fornecidos por você ao se registrar em Sua conta de jogador, ou usando qualquer meio semelhante, você concorda que não seremos responsáveis por quaisquer perdas incorridas posteriormente por você como resultado do uso de nossos Serviços. Se tomarmos conhecimento de que conseguiu abrir uma nova conta conosco dessa forma, reservamo-nos o direito de encerrar imediatamente essa conta e reter quaisquer Prêmios e Fundos de bônus. Em tal cenário, nós (sujeito aos Termos e Condições e quaisquer obrigações legais e regulamentares com as quais estamos obrigados) devolveremos os Fundos de depósito para você (menos quaisquer Prêmios, retiradas e quaisquer encargos razoáveis) para a conta da qual esses fundos depositados foram recebidos.
Se deseja realizar uma exclusão através do Atendimento ao cliente, poderá fazê-lo entrando em contato com o suporte.
5. Verificação da Realidade
Verificação da Realidade – um alerta periódico configurado para informá-lo sobre o tempo gasto desde o login que permite que você decida se deseja continuar jogando. O intervalo padrão é definido para 60 minutos, mas você também pode escolher 15 minutos e 30 minutos. A Verificação da Realidade não pode ser completamente removida.
6. Teste de autoavaliação do jogador
Responda às perguntas abaixo com NÃO ou SIM:
- Você já faltou ao trabalho, escola ou faculdade para participar de jogos de azar?
- O jogo tornou a sua vida familiar infeliz em algum momento?
- A sua participação em jogos de azar afeta a sua reputação?
- Você já se sentiu culpado depois de jogar jogos de azar?
- Já participou em jogos de azar para obter dinheiro para pagar contas ou resolver outras dificuldades financeiras?
- Participar de jogos de azar diminuiu suas ambições ou eficiência?
- Sentiu, após uma perda, que tinha de voltar o mais rapidamente possível e continuar a jogar para recuperar o dinheiro que perdeu?
- Você tem uma forte necessidade de voltar e ganhar ainda mais depois de vencer?
- Participa em jogos de azar até perder o último centavo?
- Já pediu dinheiro emprestado para participar de jogos de azar?
- Vendeu alguma coisa para financiar jogos de azar?
- Hesita em utilizar o “dinheiro do jogo” para as despesas habituais?
- Negligenciou a si próprio ou à sua família por causa do jogo?
- Já participou de jogos de azar por mais tempo do que o planejado?
- Você já participou de jogos de azar para escapar de preocupações, tédio ou problemas?
- Praticou ou planejou alguma atividade ilegal para financiar sua participação em jogos de azar?
- Tem problemas para dormir devido à participação em jogos de azar?
- Tem necessidade de participar em jogos de azar devido a brigas, decepções ou frustrações?
- Já teve a necessidade de celebrar algo com algumas horas de jogo?
- Já pensou em suicídio por causa de sua participação em jogos de azar?
Se respondeu SIM a qualquer uma destas perguntas, terá de proceder com maior cautela ao participar em jogos de azar e/ou poderá necessitar de uma possível assistência das instituições competentes que prestam ajuda profissional a pessoas com problemas de dependência do jogo.
7. Entre em contato para obter ajuda em caso de participação excessiva em jogos de azar
Sistemas de filtragem – As soluções de filtragem permitem que você (ou outros, como pais ou outros cuidadores) regule o acesso à internet ou a determinados sites, com base nos critérios escolhidos. Estas soluções podem utilizar filtros para impedir que crianças e outras pessoas vulneráveis acessem, entre outras coisas, sites de jogos de azar. Se compartilha o seu computador com amigos ou familiares que sejam menores de idade para se registrar ou jogar em nosso site, ou que tenham solicitado a autoexclusão de sites de jogos de azar, ou que possam estar vulneráveis a problemas de jogo, considere utilizar essas soluções de filtragem. Os exemplos incluem:
Estamos empenhados em apoiar iniciativas de Jogo responsável e recomendamos que você busque informações sobre Jogo responsável nos sites das seguintes organizações:
